Trocas e devoluções

A missão da Piscinas Jundiaí é fornecer produtos de primeira linha, para um mercado altamente exigente, oferecendo sempre o melhor em lazer e conforto. Para manter a credibilidade alcançada e satisfação ao Cliente, criou uma Política de Devolução e Troca de Mercadorias.
 

CONSIDERAÇÕES GERAIS:

1. As ocorrências que envolverem devolução ou troca de mercadorias deverão ser comunicadas à Piscinas Jundiaí imediatamente após o recebimento das mesmas, através do e-mail: devolução@piscinasjundiai.com.br.
2. Produtos devolvidos sem a prévia comunicação, fora do prazo ou ausência de algum item do produto ou manual, não serão aceitos e serão reenviado ao Cliente pela Piscinas Jundiaí, com o custo para o Cliente.
3. Caso ocorra violação da embalagem, produto avariado ou desacordo com o pedido, recuse o recebimento do produto.
 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

Ao devolver algum produto por arrependimento ou desistência, deverão ser observadas as seguintes questões:
1. O prazo para a desistência será de 07 ( sete ) dias corridos, a contar da data de recebimento.
2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original do envio, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado por todos os acessórios, manuais e Nota Fiscal. As despesas com a devolução serão por conta do Cliente.
 

TROCA POR DEFEITO:

Caso o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o Cliente deverá comunicar a Piscinas Jundiaí dentro do prazo de 90 ( noventa ) dias, a contar do recebimento do produto, através do e-mail: devolução@piscinasjundiai.com.br. A Piscinas Jundiaí retirará o produto e enviará outro a título de reposição sem custo adicional, após a devida análise do mesmo.
O produto com defeito deverá ser devolvido sem violação, acompanhado por todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Este produto será analisado, caso não for constatado nenhum problema ou tiver sido descumprida alguma condição apresentada anteriormente, o mesmo será devolvido ao Cliente da mesma forma. Os custos com a devolução será por conta do Cliente.
 

 

TROCA POR OUTRO MODELO, TAMANHO, COR, TIPO OU POR OUTRO PRODUTO:

Caso o produto não supra as expectativas ou necessidades, a troca não é obrigatória. Porém, como “Valores”, a Piscinas Jundiaí busca a satisfação e encantamento do Cliente e se dispõe a trocar produto desde que não seja um produto de encomenda, a embalagem original não esteja violada, acompanhada de manual e nota fiscal. O custo da devolução será por conta do Cliente e o envio do novo produto será efetuado após o recebimento do produto devolvido e o custo da entrega do novo produto também será por conta do Cliente.
 

LEMBRE-SE:

1) Ao assinar a nota fiscal do produto o Cliente ou seu preposto afirma que no momento da entrega todos os produtos estavam em perfeitas ordem, não tendo o que reclamar a posteriori.
2) A garantia contratual é de responsabilidade total do fabricante, seu prazo, forma de utilização e demais condições deverão cumprir e respeitar o Termo de Garantia que acompanha o produto.